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服务政策Service Policy

服务承诺

来源:技术服务部 发布时间:2017-09-12 15:25 浏览量:

1、“三包”政策
南京富士通电子信息科技股份有限公司(以下简称南京富士通)产品自开具发票之日起计算保修期和“三包”有效期,在产品“三包”有效期内,正常状态下使用本产品而发生的故障,可依据“三包”规定予以修理、更换、退货。在产品保修期内,可依据此保修条款的内容,在全国各地的南京富士通服务中心和认证维修站享受无偿维修服务。

2、标准保修期
产品类别 整机保修期 打印头包换期 打印头保修期 备注
针式打印机 三年 一年 三年  
热敏/热转印打印机 一年 三个月或30公里(数据先到的为准) 电池保修三个月,充电器保修半年
便携式打印机 一年 三个月 同上
9针票据打印机 一年 一年  
笔记本电脑 二年     电池、光驱、无线网卡保修一年














注:针式打印机的打印头在一年内出现断针现象(非人为因素)包换 (1)非人为因素”指在正常情况下使用出现的损坏; (2)人为因素;指下列几种情况: 在运送或移动以及冲击等情况造成的损坏; 使用不当或不正确修理造成的损坏; 使用了非富士通原装消耗品而造成的损坏; 使用非富士通专用的电池及电源适配器而造成的损坏。
 

3、免费技术培训。
 
4、客户咨询服务。
 
5、个性化增值服务。
 
6、异地购机,全国联保。
 
7、本企业承诺,在停产后至少5年内,提供产品的消耗材料。
 
8、本企业承诺,在停产后至少5年内,提供产品在正常使用范围内可能损坏的备件。

 

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